교환 및 반품정보

[교환 및 반품이 가능한 경우]

주문내용과 수령한 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는

제품을 받은 후 반드시 7일이내 1:1 E-mail 통해 고객센터로 접수 하셔야 합니다.

번거로우시더라도 아래의 절차에 따라 접수를 부탁 드립니다.

- 주문 내용과 수령한 제품이 상이할 경우 및 배송 중 파손 또는 손상되었을 경우에는
제품을 받은 후 반드시 7일 이내 게시판과 유선을 통해 접수하셔야 합니다.

(단, 가전제품의 경우 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어

 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.)

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는
공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날부터 30일 이내 연락주셔야 처리 됩니다.

(둘 중 하나 경과 시 교환/반품 불가능)

[교환/반품 절차]

1. 주문번호/성함/연락처와 함께 상품의 하자 또는 오배송을 판독하기 위한 사진을 촬영하여
1:1 E-mail 로 접수 부탁드립니다.
2. 고객센터에서 게시하신 사진과 주문번호를 확인 후 물류팀과 교환/반품 여부를 판독 합니다.
3. 교환/반품 진행이 확정된 건은 반품 픽업 및 1:1 교환을 위해 택배기사님을 보내드립니다.
4. 반송하실 상품은 수령 당시의 형태로 제품을 박스에 반송을 부탁 드립니다.

 [교환/반품 안내]
                                                                                             
- 상품수령일로 부터 7일 이내 교환 및 반품이 가능합니다.
- 고객변심의 경우 왕복 택배비 7,000원 (1개 기준) 부담
  (도서 산간 지역 추가 운임 발생)
- 고객의 부주의로 인한 제품의 훼손 및 파손의 경우 불가능합니다.
- 교환 및 반품 반품 접수기간(수령 즉시) 및 반송 기간(7일)을 초과하였을 경우 불가능합니다.
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 불가능합니다.
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 불가능합니다.
- 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

- 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

- 외부 케이스는 상품 보호용이므로 제품의 하자에 해당하지 않으며, 교환 또는 A/S 대상이 아님을 알려드립니다.

   (자세한 내용은 고객만족센터 1:1문의를 이용해 주시기 바랍니다.)

- 오배송의 경우, 송장번호가 확인 가능한 상품 언박싱 영상 또는 송장번호가 확인 가능한 박스 사진 및 박스 내품 사진 미첨부 시 교환 또는 A/S 대상이 아님을 알려드립니다.

- 교환/반품 진행 시 이벤트, 프로모션으로 증정된 증정품을 함께 보내주셔야 하며, 누락 시 교환 및 환불이 불가합니다.

- 모든 상품 특성상 재고가 조기 소진될 수 있어 단순변심에 의한 교환은 어려울 수 있으며,

  교환 및 반품은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의거한 규정을 따릅니다.

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